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孙先生假期带全家出行遭遇了“憋屈事”：在某App上胜利预订的货仓房间，周边出行却被示知“订单房型不存在”，这么的“幽魂房”让孙先生不得不更换货仓再行预订。近日，北京市向阳区东谈主民法院审结了这么通盘“幽魂房”消耗纠纷案件。

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案情回来

rrrrr2023年9月22日，孙先生在某科技公司筹谋的App平台预订了某货仓“典雅家庭房”1间3晚，入住时间是2023年10月1日，总价3503.22元。r同庚9月28日，孙先生接到某科技公司的客服电话，暗示因就业公司未实时更新货仓房型信息，导致孙先生订单里的房型在某货仓里不存在，要求孙先生取消订单，孙先生拒却。r10月4日，孙先生收到某科技公司短信报告其订单取消，已付房款全部清偿孙先生账户。rr

孙先生以为：

rr某科技公司在App上暴露特殊的货仓房型信息并收取房费行动属于诓骗，侵扰其正当权益。r某旅行社四肢提供货仓预订就业方也有株连。rr

孙先生将上述两家公司诉至法院，要求补偿3倍房价亏空1万余元。

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法院判决

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法院经审理以为，某科技公司屡次以页面展示、超聚积教唆等形势示知消耗者涉案货仓的预订就业提供方，以权贵形势奉行了教唆义务，并公示了商家的真确身份及买卖牌照信息，尽到了示知义务，孙先生要求某科技公司承担株连的依据不及。

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某科技公司为某旅行社提供信息就业，两边开发汇注信息就业协议。实质为孙先生提供货仓预订就业方系某旅行社，某旅行社与孙先生开发货仓预订就业协议。从孙先生阐述订单并支付款项之时再到其预订的入住时间，某旅行社通过某科技公司客服屡次计议孙先生，主动示知了房型特殊的情况，其主动示知的行动彰着旨在妥善科罚问题和实时止损，故法院认定某旅行社并无诓骗特殊。但某旅行社将特殊房型展示给消耗者的行动彰着存在紧要荒谬，应当承担因孙先生预订货仓时正当权益受到侵害而产生的补偿株连。

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法院以为，因某旅行社的荒谬行动，导致孙先生在周边十一长假出行前不及三天的情况下才不得不琢磨变更出行规画中的货仓预订内容，给孙先生酿成了严重未便，一定进度上导致孙先生丧失了聘请合理消耗决议的契机，法院酌情按照消耗者实质支付的就业对价的一倍金额支援孙先生的部分诉讼央求，判决某旅行社补偿孙先生3503.22元。宣判后，两边均未上诉，判决已奏凯。

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人人解读

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北京市向阳区东谈主民法院望京东谈主民法庭法官秦彬指出，一段时间以来，相关“幽魂房”的消耗纠纷屡屡见诸汇注投诉平台。所谓“幽魂房”即指消耗者在网上平台预订的货仓房间或民宿等，有的地址暗昧不清，有的房型货不合板，以致有的连订单齐是假的。

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从安全隐患角度看，“幽魂房”大多是为了“以次充好”，有些房屋可能不具备正当手续，消防轮番、卫生和安全保险要求等也可大致不上旅游住宿圭臬，旅来宾身财产安全难以保险。

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从法律角度来看，我国消耗者权益保护法明确载明了消耗者享有知情权，即消耗者享有洞悉其购买、使用的商品或者剿袭的就业的真确情况的职权，而“幽魂房”订单的背后是商家抵消耗者知情权等正当权益的侵害，也容易使消耗者产生经济亏空。

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就业提供方、平台展示方、数据对接方等主体应加强监管力度，完善审核历程。

rr如坐褥者、筹谋者未真确、全面裸露商品及就业相关信息的，则侵扰消耗者知情权，消耗者照章有权见识补偿；r如坐褥者、筹谋者特殊藏匿真确情况或特殊作假宣传的，可能会组成诓骗，受到刑事株连性补偿的严重效果。rr

（起原：中国普法）

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